Ayuda

Llámanos

630 730 929  De Lunes a Viernes de 10 a 20 horas.
Estaremos encantados de hablar contigo y aclarar todas tus dudas.
En cualquier otro horario puedes enviarnos un correo electrónico a regalos@revolutum.com.

Cómo comprar

1. Tu cesta de la compra
Una vez seleccionado el producto o productos que buscas, tienes que hacer “clic” en el icono del carrito de la compra o en la palabra “Comprar”. El sistema te avisará de que el producto elegido ha sido incluido en la cesta. La cesta de la compra será mostrada en todo momento en el lateral de la página.
Puedes seguir comprando más productos o pulsar sobre el icono “Tu carrito” de la cabecera o en el texto “Finalizar compra” que aparece en la parte inferior de la cesta.

2. Tu pedido
Cuando pulses en el icono “ver carrito”, accederás a la hoja de pedido previa. Aquí podrás ver el detalle de tu pedido, añadir más unidades o eliminar un producto. Para añadir más unidades del mismo producto, indica el nº en la casilla correspondiente y pulsa el botón “Actualizar”. Para eliminar un producto, marca la casilla “X” en la parte izquierda del producto y pulsa el botón “Actualizar”.
Pulsa el botón “Finalizar Compra” para continuar.

3. Identificarte
Para comprar en www.revolutum.com es necesario que nos indiques tus datos personales a efectos de que te podamos hacer llegar el pedido. Una vez que te registres, ya no será necesario hacerlo de nuevo y tan sólo tendrás que introducir el usuario y contraseña elegidos cuando realizaste el registro.
Si es la primera vez que compras en www.revolutum.com, introduce tus datos en la ficha de registro previa a la confirmación de la compra.
En información de la cuenta es necesario que indiques una dirección de correo electrónico válida y la contraseña que tú quieras.
Los datos facilitados son estrictamente confidenciales y serán utilizados exclusivamente por Revolutum Company, S.L. para tener un histórico de tus compras e informarte, si así lo deseas, de novedades que puedan interesarte.

4. Confirma tus datos de entrega
En esta pantalla podrás modificar los datos para la entrega de tu pedido. Por defecto aparecerán los indicados en tu registro.
Asimismo, debes seleccionar una forma de pago y de envío para el pedido. Es muy importante que leas las condiciones de compra y envío.

5. Confirma tus datos de facturación
Aquí verás el resumen con el importe total del pedido incluyendo los gastos de envío y podrás modificar los datos de la factura. Por defecto serán los mismos que tengas en tu registro aunque los puedes cambiar para cada pedido (por ejemplo si quieres enviar a alguien un producto de Revolutum pero que te lo facturen a ti). Pulsa el botón “Finalizar compra” para finalizar la compra.
Según la forma de pago elegida, el proceso puede continuar o no.

Si es por transferencia bancaria: El proceso ha terminado cuando pulses “finalizar compra”. Recibirás tu pedido cuando ingreses el importe total en la cuenta bancaria correspondiente.

Si es contra reembolso: El proceso ha terminado cuando pulses “finalizar compra”. Recibirás confirmación de tu pedido por correo electrónico.

Si es por Visa: El sistema te enviará directamente al TPV Virtual de 4B. La transacción depende directamente de la entidad bancaria. Es totalmente SEGURO dar los datos de tu tarjeta a los que Revolutum no tiene acceso, solo tu Banco y el nuestro.

6. Revisa tu pedido
Una vez hecho tu pedido podrás consultar el histórico cuando lo desees desde el menú “Mi cuenta” del menú superior siempre y cuando hayas introducido tu nombre de usuario y contraseña. (No es necesario registrarse de nuevo).

Preguntas frecuentes

¿Vendéis al por mayor?
No, somos una tienda de venta al público on-line, no somos mayoristas. Pero si necesitas cantidades de algún producto en concreto no dudes en consultarnos y te daremos un presupuesto.

¿Puedo pedir por teléfono? Si, si prefieres hablar con nosotros no dudes en llamarnos al  630 730 929 de lunes a viernes de 10 a 20 horas. Nos encantará hablar contigo.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Si te has registrado encontrarás la información en nuestra web, en el apartado “Mi cuenta”.
También puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico.

No me acuerdo de mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?
Justo debajo de donde tienes que poner la contraseña que has olvidado tienes un link “(He olvidado mi contraseña)”.  Recuerda que no podemos facilitártela por teléfono ya que el sistema la emite de forma automática.

¿Cómo se envían los pedidos?

Por Correos
Para que lo recojas en tu Oficina de Correos de referencia en sus horarios habituales de atención al público en 48/72 horas.
Los pedidos realizados antes de las 12 de la mañana se enviarán en el mismo día, el resto saldrán al día siguiente. Te enviaremos un correo electrónico confirmando el envío de tu pedido y correos te avisará por SMS o correo electrónico cuando puedas pasar a recogerlo.

Por mensajería
Te lo entregamos en el domicilio que nos indiques.
Península: 24/48 horas (L-V)
Baleares: 48/72 horas (L-V)
Los pedidos realizados antes de las 12 de la mañana se enviarán en el mismo día, el resto saldrán al día siguiente. Te enviaremos un correo electrónico confirmando el envío de tu pedido.

¿Qué pasa si llega el transportista y no estoy en casa?
El mensajero entregará tu paquete en la fecha indicada a lo largo del día y antes de las 20 horas. Si sólo hay gente durante un horario determinado en la dirección de entrega, indícalo en observaciones al hacer tu pedido. No podemos garantizarte la entrega en ese horario, pero la mensajería intenta adaptarse a las preferencias de nuestros Clientes. Si no pueden entregarlo, dejarán un aviso o puedes ponerte en contacto con ellos en el 900 100 000 para concertar una nueva entrega.

Mi pedido es para un regalo ¿Qué debo hacer?
En tus datos tienes dos direcciones, la de facturación que será la tuya y la de entrega donde debes poner la dirección. La factura te la enviamos a tu correo electrónico y el paquete de regalo va con un albarán sin precios donde figura tu nombre como solicitante del pedido. Si quieres que lo envolvamos para regalo debes “clicar” la opción envolver para regalo.

¿Qué opciones tengo para pagar mi pedido?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, por transferencia o contra-reembolso. Recuerda que el reembolso lleva un recargo de 3€ sobre los gastos de envío.

¿Qué hago si necesito una factura?
En el correo electrónico de confirmación de salida de tu pedido siempre recibirás la factura. Si necesitas un duplicado puedes descargartela en “Mi cuenta” Pedidos, al lado del pedido aparece “descargar factura PDF”  o enviarnos un correo electrónico  y te la volvemos a enviar.

Vivo fuera de España ¿Puedo hacer un pedido?
Hacemos envíos a Península y Baleares. Puedes hacer el pedido desde donde estés pero siempre que la entrega sea en los destinos mencionados. Nos gustaría poder enviar a todos los destinos pero los costos y la logística nos lo impiden de momento.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Pidas lo que pidas los gastos de envío serán los siguientes:

Península
5,95€ A tu domicilio (por mensajería)
5,95€ A un punto de recogida (tu oficina de correos más cercana)
Suplemento de 3€ por pago contra reembolso.
*No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Baleares:
9,90€ A un punto de recogida (tu oficina de correos más cercana)
15,95€ A tu domicilio (por mensajería)
Suplemento de 3€ por pago contra reembolso.

¿Tenéis ofertas o cupones descuento?
Si ofrecemos descuentos a nuestros clientes registrados. En los correos electrónicos que te enviamos encontrarás un código que debes incluir al finalizar tu compra para acceder al descuento o cupón.

¿Qué garantía tiene lo que compro?
Todos los artículos que vendemos tienen una garantía de 2 años estipulada por Ley. No envíes nunca un artículo sin hablar antes con nosotros. Puedes utilizar el correo electrónico regalos@revolutum.com o llámarnos al 630730929 de lunes a viernes de 10 a 20 horas para coordinarlo.
Te lo recogeremos y cuando comprobemos su estado te enviaremos uno nuevo o lo repararemos según el caso, siempre sin cargo para ti, corriendo los gastos de envío por nuestra cuenta.

¿Puedo devolver un artículo sin más explicaciones?
No ocurre prácticamente nunca, pero si por alguna razón no te convence lo que has comprado, dispones de 15 días para devolverlo. Recuerda que tanto el artículo como el embalaje deben estar en perfecto estado.
Podrás utilizar el correo electrónico regalos@revolutum.com para comunicarnos la devolución informándonos, si quieres, de los motivos. Rellena la “Hoja de desistimiento” que te enviamos junto con tu factura. Al recibir la devolución, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado tanto el producto como su envase, ingresaremos el importe del/los artículos de tu compra en la cuenta corriente que nos indiques, que deberá figurar a nombre de la misma persona que realizó el pedido o te haremos un abono si lo has pagado con tarjeta de crédito.
Recuerda que no podemos hacernos responsables de los envíos que nos hagas cuando quieres devolver un producto, te recomendamos utilizar mensajerías de confianza o servicio de Correos certificado con acuse de recibo.

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